0
¥0

現在カート内に商品はございません。

ご利用ガイド

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文

ご希望のサイズ・金種・オプションなどをお選びのうえ、ご注文してください。
お支払方法に〈銀行振込〉をお選びいただいた場合、入金確認後に注文が確定します。
※お支払い口座は、「ご注文内容確認メール」に記載しております。

【予約販売について】
「商品ページ」に記載された予約締切日までにご注文ください。
お支払方法に〈銀行振込〉をお選びいただいた場合、「申込み期限」までにご入金ください。「申込み期限」を過ぎてのご入金は、予約が確定されませんのでご注意ください。
※申込み期限は、「注文内容ご確認」メールに記載しております。

ご注文内容のご確認

ご注文確定後、info@jungold.jpより「注文内容ご確認(自動配信メール)」が送信されます。
※こちらのメールが届かない場合、お手数ですが迷惑メールフォルダやメールの受信設定のご確認をお願いいたします。

お届け予定時期やお支払い金額などは、こちらのメールでご確認ください。

お支払方法に〈銀行振込〉をお選びいただいた場合、こちらのメールに記載された銀行口座にお振込みください。

予約販売品、オプション加工品の製作

【予約販売商品】
「注文内容ご確認」メールに記載された、申込み期限日から製作を開始いたします。

【オプション加工商品】をお選びいただいた場合、ご注文確定後に製作を開始いたします。
お支払方法に〈銀行振込〉をお選びいただいた場合、入金ご確認後に製作を開始いたします。お急ぎの場合はご注意ください。

発送

すべてヤマト運輸で発送いたします。

・お買い上げ合計総額10万円以内 宅急便コンパクト
・お買い上げ合計総額10万円以上 宅急便

※商品出荷後、お荷物番号を記載した「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
※現在、海外発送は受け付けておりません。

納期

【在庫販売について】
クレジットカード決済の場合:ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込の場合:入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【オプション加工について】
ご注文確定後に製作を行い、完成次第発送いたします。商品の形状や加工内容により製作期間は異なりますが、最長40日後以内に発送いたします。

【予約販売商品について】
「注文内容ご確認」メールに記載された申込み期限日から40日後以内に発送いたします。

年末年始などの長期休暇やご注文が殺到した場合は、通常より製作期間を多くいただく場合がございます。
40日後以内の発送が難しいと判断した場合には、メールかお電話にてお届け予定日をご連絡いたしますので予めご了承ください。

商品受け取り後の確認のお願い

お手元に届きました商品は、開封後すぐに以下についてご確認お願い致します。

・ご注文内容に誤りがないか
・ご注文をしたサイズと合っているか
・商品に不良箇所がないか
・その他、気になる点がございましたら、必ず到着日の1週間以内にお問合せフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

お問合せフォームでのご連絡はこちら
お電話でのお問合せ:TEL.03-5830-3400
受付時間:11:00 ~ 16:00 (平日のみ)

配送と送料について

配送会社

すべてヤマト運輸で発送いたします。

・お買い上げ合計総額10万円以内 宅急便コンパクト
・お買い上げ合計総額10万円以上 宅急便

※商品出荷後、お荷物番号を記載した「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
※現在、海外発送は受け付けておりません。

お届け状況の確認・配送指定の変更

商品出荷後、お荷物番号を記載した「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
ヤマト運輸のサイトにてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。

▶クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム

≪ご注意≫
配送業者の繁忙期の配達状況や、悪天候時の交通事情によっては配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。配送業者の繁忙期の配達状況や、悪天候時の交通事情によっては配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料

全ての商品を送料無料でお届け致します。

到着日・到着時間のご指定

到着日のご指定は出来ません。
到着時間は、ヤマト運輸で決められたお届け時間帯を、ご注文時に選択できます。
発送予定日が異なる商品を一括でご注文の場合、商品ごとの時間指定ができません。

お届け日、お届け時間の変更をご希望の場合は、ヤマト運輸に直接お問合せください。
「お荷物番号」は、商品の発送完了後にお送りする「商品出荷のお知らせ」メールに記載されています。
ヤマト運輸のサイトにてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。

▶クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム

会員登録・各種変更について

会員登録について

JUNGOLDでお買い物をいただくには、会員登録が必要となります。
登録は無料です。
※会員登録をされる前に、必ず「利用規約」及び「プライバシーポリシー」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。

会員登録は、新規会員登録よりご登録いただけます。

お客様情報の変更・追加

マイページの「会員情報編集」から変更・追加ができます。
・お客様のお名前、フリガナ、生年月日はマイページから変更できません。
・お名前のご変更、生年月日の変更を行いたい場合は、お問合せフォームか電話でご連絡ください。ご本人確認の上、登録情報を修正いたします。

・ご登録頂きました基本情報・メールアドレス・パスワードの変更/追加/削除が行えます。

お問合せフォームでのご連絡はこちら
お電話でのお問合せ:TEL.03-5830-3400
受付時間:11:00 ~ 16:00 (平日のみ)

商品お届け先の登録・修正

マイページの「お届け先一覧」から変更・追加ができます。
・お届け先は複数登録が可能です。
・登録したお届け先は、後から削除、変更をすることが可能です。

注文履歴・発送状況の確認

マイページの「ご注文履歴」からご確認できます。
・過去のご注文履歴が確認できます。
・ご注文いただいた商品の発送状況が確認できます。
・JUNGOLDからお送りしたメールの履歴を閲覧できます。

お気に入り商品の登録

商品ページの「お気に入りに追加」ボタンを押した商品は、マイページの「お気に入り一覧」で見ることができます。

クレジットカード情報の変更

マイページ上でクレジットカード情報を保有しておりません。
注文時にご利用するクレジットカード情報を入力してください。
前回ご利用したクレジットカード情報は、「かんたん決済」画面からお選び頂き、ワンクリックでお支払いが可能です。

当サイトでは、お客様により安全にご利用いただけるよう、個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化をおこなっております。
お客様のクレジットカード情報はJUNGOLDが保持することなく、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーを通じてカード会社に安全に送信されます。

パスワードの紛失時

パスワードを忘れてしまった場合は、「ログイン情報をお忘れですか?」から再設定をお願いします。
ご登録いただいているメールアドレス宛に、パスワード再設定メールをお送り致します。
メールアドレスをお忘れの場合は、ご本人確認の上、新しいメールアドレスに登録を修正いたします。お問合せフォームか電話でご連絡ください。
※パスワードの変更は、マイページより変更いただけます。

お問合せフォームでのご連絡はこちら
お電話でのお問合せ:TEL.03-5830-3400
受付時間:11:00 ~ 16:00 (平日のみ)

退会について

マイページの「退会手続き」から退会ができます。
退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されますのでご注意ください。

商品の品質について

純金の仕上げ加工

純金は柔らかく傷つきやすい性質を持ちます。
プレーン仕上げ(鏡面のようなツヤ感を出磨き加工)は、美しい反面、傷が目立ちやすくなります。
JUNGOLDの純金は、純金ならではの柔らかな輝きを引き出す、ナチュラルな仕上げとなっております。
細かな傷が目立ちにくいため、日常使いを楽しめます。

商品の重量について

グラム数は目安です。
当社の商品は、職人がひとつひとつ制作しております。そのため、特に1gの商品においては、鋳造、磨き加工の過程で前後20%程度の差が生じる場合があります。
予めご了承ください。

品質の保証について

JUNGOLDの純金には、すべて貴金属に製品の情報を示す刻印が入っています。

イニシャルや記念日などの刻印を入れたい方、ホールマークの刻印を入れたい方は有償でお受けしています。
※商品の形状により、ホールマークを刻印できない場合もございます。
※他社でご購入の商品については、品質を保証をできかねるため、お受けしておりません。

料金の目安
オリジナルの刻印 1つ3,000円~
料金の目安 1つ5,000円~

お問合せフォーム、もしくはお電話にてご相談ください。

お問合せフォームでのご連絡はこちら
お電話でのお問合せ:TEL.03-5830-3400
受付時間:11:00 ~ 16:00 (平日のみ)

純金の扱いについて

純金は他の素材よりも柔らかく、変形しやすい性質をもちます。
無理な力をかけすぎないようにご使用ください。
使用中に変形をしても、品質に問題はございません。

返品・交換・キャンセル・返金について

商品受け取り後の確認

お手元に届きました商品は、開封後すぐに以下についてご確認お願いいたします。
・ご注文内容に誤りがないか
・ご注文をしたサイズと合っているか
・商品に不良箇所がないか
・その他、気になる点がございましたら、必ず到着日の1週間以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。折り返し、詳細をご連絡いたします。

お問合せフォームでのご連絡はこちら
お電話でのお問合せ:TEL.03-5830-3400
受付時間:11:00 ~ 16:00 (平日のみ)

返品・交換をお受けできないもの

・回数にかかわらずご使用になられたもの
・予約販売品・オプション加工品
・汚損や破損のあるもの
・商品到着から1週間以上経過した場合、弊社からご案内する商品返送期限を過ぎた場合
・事前にご連絡が無く返送された場合

JUNGOLDの純金は、プレーン仕上げ(鏡面のようなツヤ感を出磨き加工)ではなく、純金ならではの柔らかな輝きを引き出すナチュラルな仕上げをしております。
写真画像をご参照ください。

返品・返金についてのご注意

返品・返金手続きはご注文をした会員様本人とのみ行っております。
お客様都合での返品の送料・手数料は、すべてお客様ご負担となります。

▼クレジットカード決済の場合
商品返送が確認後、クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。
お客様のクレジットカード会社の締め日によっては、一度決済がかかることがございますが、翌月にクレジットカード会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなります。
※クレジット決済の場合、現金や振り込みでの返金は行っておりません。

▼クレジットカード決済以外の場合
銀行振り込みで返金いたします。
詳細はご連絡いただき次第カスタマーサポートよりご案内いたします。

交換についてのご注意

在庫販売の商品について、在庫の用意がない場合は、交換はお受けしておりません。
在庫販売の商品について、「サイズが合わない」 「別の地金色にしたい」 など、お客様都合での交換の送料は、すべてお客様ご負担となります。
異なる商品、異なる金額の商品への交換はお受けしておりません。
数量限定商品など、交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応いたします。

不良品・誤配送

商品の検品には十分注意しておりますが、 万が一商品に不具合・間違いがあった場合は、お早めにご連絡ください。

お問合せフォームでのご連絡はこちら
お電話でのお問合せ:TEL.03-5830-3400
受付時間:11:00 ~ 16:00 (平日のみ)

ご注文確定後のキャンセル、注文内容の変更

【在庫販売】
ご注文確定後、すぐに発送の準備をいたします。メールのご連絡ですと対応が間に合わない場合もございますため、お電話にてご連絡下さい。

【予約販売】
「注文内容ご確認」メールに記載された申込み期限まではキャンセル・注文内容の変更が可能です。
「申込み期限が過ぎますと、製作が進行しておりますため、キャンセル・注文内容の変更は一切お受けしておりません。

お問合せフォームでのご連絡はこちら
お電話でのお問合せ:TEL.03-5830-3400
受付時間:11:00 ~ 16:00 (平日のみ)

カテゴリ一覧

ページトップへ